Forum WDA - Préservation du patrimoine numérique...

Casio a écrit:Un peu pressés dans nos choix, nous avons fait la bêtise de choisir, il est certain, un peu trop vivement, la "société" Hosteur.com comme hébergeur. (2 Abos dont un reconduit sur 4 ans de +) ...

Plantages inexpliqués, service "technique" présent, mais complétement incompétent, terribles lenteurs le soir (FTP par ex.)... Bref... Pas content...

Pour combler à ces pbs, Hosteur, dans sa grande mensuétude, offre généralement des options (40 Mo de stockage supp., une deuxieme base SQL, quelques sous domaines, etc...) qui par la suite s'avèrent offerts de base dans les formules... Donc aucun "dedommagement" !
Au contraire, quand on s'aperçoit que les offres actuelles de notre formule sont en dessous de ce que nous avons, et que nous demandons regularisation, la gentille équipe de Hosteur ose demander de quel droit... (?!?)

La goutte d'eau, c'est quand ceux-ci se lancent dans un sondage sur le forum "Que pensez vous de Hosteur.com" ... héhé

Il faut savoir que si Hosteur n'a aucun moyen de prévenir les coupures, les pannes, ni d'intervenir sur les serveurs, c'est surtout parce qu'ils ne les ont pas du tout en face d'eux...
En effet, ces gentils gens sous-louent un surplus de bande passante (donc complétement aléatoire) à la société "theplanet.com", aux U.S.
Pour s'en rendre compte, un simple ping sur un domaine "hébérgé" chez Hosteur suffit.

Je me permet donc de décrire via ce sondage, sur leur forum, mon mécontentement, en demandant aussi pourquoi ils ne communiquent pas leur dépendance à "theplanet.com"...

Ni une, ni deux, le post reste moins de 10 minutes en ligne, avant d'être LACHEMENT effaçé par un de ses supers-administrateurs... !!!
C'est énorme...
Ils demandent l'avis du client, mais refusent les critiques...

Leur "équipe" est joignable via des formulaire en ligne, mais aussi via un compte MSN. Voici un récapitulatif de ma dernière requête au sujet de ce post ... :

14:20:36 Casio: Bonjour,

14:20:48 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): sal

14:20:58 Casio: puis je savoir pour quelle raison valable mes contributions sur votre forum ont elles ete supprimées ?

14:21:09 Casio: -> http://forum.hosteur.com/member.php?u=6

14:21:25 Casio: -> http://forum.hosteur.com/showthread.php ... ge=1&pp=40

14:22:08 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): http://forum.hosteur.com/showthread.php ... ge=1&pp=40

14:22:14 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): quel etait votre message ?

14:22:47 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): ??

14:23:03 Casio: un avis general sur letat de vos services...

14:23:24 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): pouvez vous republier ?!

14:23:25 Casio: mais kom il ne devait pas vous convenir... vous l'avez trashé ...

14:23:35 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): normalement

14:23:38 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified):

14:23:55 Casio: je trouve cela tres mesquin

14:24:11 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): je suis un administrateur et j'ai le droit !

14:24:21 Casio: le droit de ???

14:24:26 Casio: cacher la verité ?

14:24:30 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): d'effacer ou de laisser

14:24:36 Casio: que vous sous-traitez via le data-center theplanet.com ?

14:24:37 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): un emsessage que j'aime pas !

14:25:03 Casio: bien, j'ai moi aussi le droit d'en faire la promo par tous les medias dont je dispose...

14:25:22 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): quel est votre probleme concernant theplanet.com !?

14:25:32 Casio: en temps normal, je ne l'aurais pas fait... mais deja un peu de pub en ce sens sur les news sera un debut...

14:26:10 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): quel est votre probleme concernant theplanet.com !?

14:26:11 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): quel est votre probleme concernant theplanet.com !?

14:26:21 Casio: vous le savez bien, puisque vous l'avez effacé

14:26:36 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): c'est pas moi c;est un autre admin

14:26:44 Casio: si vous laissez un espace de communication ouvert, n'esperez pas avoir que des retours positifs...

14:26:55 Casio: "c'est pas moi, c'est l'autre..."

14:27:16 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): oki, fin ed pb

14:27:18 Casio: plus ca vas, plus je me mords les doigts d'avoir pris un deuxieme plan chez vous et d'avoir reconduit le premier sur 4 ans ....

14:27:20 support1@hosteur.com (E-mail Address Not Verified): fin de pb

14:27:45 Casio: en effet.... je vois plus clair....

... Suis-je le seul à trouver cela... Heu... ENORME ???

karl a écrit:1 - ils censurent , alors qu' il n' y a aucune injure ni diffamation (puisque vrai)

2 - dans ce cas là, être franc, et poser carte sur table , au sujet de
Theplanet.com (la franchise ne paye pas à court terme, mais bien à long terme : réputation)

3 - Un jour ou l' autre , ça se saura : autant anticiper ...

4 - C' est cela qui permet d' avoir des prix bas : ok, c' est pas du super pro , mais au moins c' est bas ...

La méthode de Free : franchise. Même si ça n' a pas payé au début...
Méthode de Noos, on cache tout, et on met trois milliards d' options, contrairement à Free qui ne fait qu' un forfait (point final), pour embrouiller, un peu comme FT, et c' est entrain de leur revenir dessus ...

Casio a écrit:Encore un plantage ce matin, aux alentours des 10h00, Plus de site, plus de base SQL, plus de FTP, plus de mails ... !!!
Un ping sur notre domaine renvoi : nom de domaine introuvable !!

Je vais sur leur page de support; Voici notre échange :

HTTP down
(Mathieu, CHARREYRE)

Bonjour,

Notre site : http://www.wda-fr.org est down ce matin, ainsi que son accès FTP.

Merci de nous tenir informés RAPIDEMENT.

Cordialement,

M.CHARREYRE


HTTP down
(, Hosteur)
Bonjour,http://www.wda-fr.org/
ca marche ici

Salutations.


HTTP down
(Mathieu, CHARREYRE)
Maintenant, oui... coupure d'1/2 heure ce matin... Mails, FTP et Web....
Quelle en a été la raison ?


HTTP down
(, Hosteur)
pb reseau sur votre FAI

Salutations.


HTTP down
(Mathieu, CHARREYRE)
Testé via free, Club-int et NOOS ...
Les 3 FAIs d un coup ??? Ils n'ont même pas les mêmes LS.
Puis ca aurais été valable pour le web, et le FTP à la rigueur, mais pas pour le mail, alors que mes autres comptes étaient ok.

Une autre idée ?


HTTP down
(, Hosteur)
pb sur une fibre de notre reseau peut etre.

Salutations.


HTTP down
(Mathieu, CHARREYRE)
Pb avec les serveurs distants que vous sous louez (theplanet.com) ?, Ca ressemblait vraiment à un plantage hard, puis à un reboot ... (le http s'est remonté puis progressivement le PHP, puis le SQL...)
C'est le plus embêtant chez vous, c'est que vous n’ayez pas la main physiquement sur la matos...

Depuis, plus de nouvelles, et pire, le thread à été fermé...

Bonne politique, non ?

karl a écrit:

les serveurs distants que vous sous louez (theplanet.com)

ils n' ont pas du aimer : censuré ...
Pas très transparent tout ça

Casio a écrit:De plus en plus drole :

Pas de news... ?
(Mathieu, CHARREYRE)
...

-> http://wda-fr.org/forum/viewtopic.php?t=461


Pas de news... ?
(, Hosteur)
Bonjour,

pardon???
Salutations.


Pas de news... ?
(Mathieu, CHARREYRE)
Un petit topo sur notre histoire commune.
Lisez donc le recit


Pas de news... ?
(, Hosteur)
pas que ca a faire...

Salutations.


Pas de news... ?
(, Hosteur)
Bonjour,
explquez lioi je ne peu pa lire tous les forums

Salutations.


Pas de news... ?
(Mathieu, CHARREYRE)
Ca parle entre autre de votre facon de vous debinner a chaque fois que l on parle de theplanet.com...


Pas de news... ?
(, Hosteur)
vous avez rien d autre a faire?
Salutations.


Pas de news... ?
(Mathieu, CHARREYRE)
... Que de me plaindre de la mauvaise qualité du service pour lequel je paye ?
Si au moins vous mettiez cartes sur tables... Mais non, quand on vous pose une question, vous vous debinnez ... Vous renvoyez la faute et ne repondez jamais correctement a la question... Savez vous ce que veux dire le mot "CLIENTS" ?
Une réputation est vite emméchée...


Pas de news... ?
(, Hosteur)
vous payez pour un service bon marché vous ne payez pas 100EUR/mois HT...

Salutations.


Pas de news... ?
(Mathieu, CHARREYRE)
Un client est un client, un service est un service. Votre service se doit d etre irreprochable.
En passant, le FTP est retombé.


Pas de news... ?
(, Hosteur)
Bonjour,

afin de tester votre connexion, donnez moi votre identifiant, mot de passe , URL ou adresse IP et le dossier distant (remote directory) que vous utilisez pour vous connecter sur notre serveur.

Salutations distinguées


Pas de news... ?
(, Hosteur)
+------+---------+-------+------+-------------------------------------------+
| PID | Login |For/Spd| What | File/IP |
+------+---------+-------+------+-------------------------------------------+
|31850 | wdafr | 00:17 | IDLE | |
| | | | | -> marxx-x-xx-xxx-xx-xxx.fbx.proxad.net |
+------+---------+-------+------+-------------------------------------------+
| 2697 | ? | 00:00 | IDLE | |
| | | | | -> marxx-x-xx-xxx-xx-xxx.fbx.proxad.net |
+------+---------+-------+------+-------------------------------------------+

vous etes connectés


Pas de news... ?
(Mathieu, CHARREYRE)
oui, je sais, maintenant....
- Regulieres coupures
- Innaccessible tout a l heure

...

karl a écrit:

service bon marché vous ne payez pas 100EUR/mois HT...

Oui, mais alors, le rapport qualité/prix n 'est pas si bon.
Et ils sont faux jeton, puisqu' ils ne le disent pas franchement.

Casio a écrit:Comme d'hab', des pbs :

SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) Bonjour,

Voici deux semaines que nous ne pouvons plus inserer des fichiers TXT "structurés" (CaD avec gestion des cesures et chgt de colonne) via phpmyadmin dans une base SQL.

Vous est il possible de remettre cette option rapidement, car elle nous est tres importante pour notre gestion interne.

Cordialement,


SQL incomplet...
(, Hosteur) Bonjour,

contactez notre hotline au 0892-701-308 (de 9h-12h et 14h-18h du lundi au vendredi), un technicien vous aidera . Merci

Salutations distinguées


SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) Bonjour,

Comme d hab , ce n est pas un pb de MON coté, mais du votre, la preuve, l option est re-aparrue par magie qques heures apres mon message :
phpMyAdmin/Base/Table/Importer/CSV via LOAD DATA

Merci de me prendre pour un ...


SQL incomplet...
(, Hosteur) merci de ne plus raler sur le forum...


SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) ???
C est enorme ca...
"Merci de ne plus donner votre avis..."
Je suis client...


SQL incomplet...
(, Hosteur) vosu dénigrez sur le forum
vous etes pas content vous allez chez ovh

Salutations.

SQL incomplet...
(, Hosteur) -> http://forum.wda-fr.org/viewtopic.php?t=461

compte suspendu pour diffamation

Salutations.


SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) PARDON ???

Les backups SQL ont ete faits a temps.


SQL incomplet...
(, Hosteur) ok si vous etes d accord pour arreter de diffamer sur les forums...
Salutations.


SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) Chantage.
Vous n etes pas en position.
Je me plains si la qualité du service est mauvaise. Ce qui est NORMAL.
Je suis client, vous n avez pas a toucher à mon compte, c est illegal.


SQL incomplet...
(, Hosteur) on peut aussi déposer plainte contre vous pour affichage de propos privé
ce qui est totalement ILLEGAL.

Salutations.


SQL incomplet...
(, Hosteur) vous supprimez la discussion sur votre forum oui ou non?

Salutations.


SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) ???? C est enorme, heureusement que je fais des copies d ecrans....

Non seulement je ne virerais rien, mais je suis en train de le dupliquer sur d autres forums.


SQL incomplet...
(, Hosteur) j attend que vous retiriez le post. je remet le site

Salutations.


SQL incomplet...
(, Hosteur) Dernières contributions sur nos forums :
» Hosteur.com ou la légende du Gumbopan (6 Réponses) - Casio, 09/05/06 Voir le dernier message


SQL incomplet...
(, Hosteur) je vous laisse 1heure

Salutations.


SQL incomplet...
(, Hosteur) vous avez absolument pas le droit de diffuser des propos privés!


SQL incomplet...
(, Hosteur) j attend que vous retiriez le post. je remet le site


SQL incomplet...
(Mathieu, CHARREYRE) ??? Et l heure promise ? Vous venez de recouper.


SQL incomplet...
(, Hosteur) vous repondiez pas.

Salutations.


SQL incomplet...
(, Hosteur) toute discussion affiché sur votre forum ou un autre forum sera retenu contre vous si on dépose plainte.

Salutations.


SQL incomplet...
(, Hosteur) non il marche la.
vous avez supprimé le post?

Salutations.

From: xxx@hosteur.com
To: wda@[No.Spam]-wda-fr.org
Sent: Wednesday, October 25, 2006 10:48 AM
Subject: [HOSTEUR.COM] : MRS5 intervention en cour


Bonjour,

Nous intervenons sur la machine suite a un souci technique, merci de votre patience, je reviendrai vers vous a la fin de l intervention.

Cordialement.
Jean-Daniel.

(...)

(...) comment ils "interviennent" sur une machine située chez theplanet.com (plein centre des US).

Depuis plus de 4 ans, Hosteur met en place une solution d'hébergement sécurisée, puissante avec des tarifs imbattables afin d assurer la continuité des plans de nos 40 000 clients, 24h/7j nos équipes sont la pour faire le maximum pour vous servir, l'importance chez nous c est de vous fournir le meilleur service au prix le plus interessant pour vous.

Parano-Sprite a écrit:(...)
Hosteur viens de changer l'interface de leur site, c'est bôoooo ...
(...)

From: mail@hosteur.com
To: wda@[No.Spam]-wda-fr.org
Sent: Wednesday, November 01, 2006 10:05 AM
Subject: [HOSTEUR.COM] : Hosteur V2 est en ligne

Bonjour,

Nous sommes heureux de venir vous annoncer la nouvelle version de hosteur pour le site et pour l espace membre, nous avons refait 80 % du site afin de simplifier son utilisation et la gestion de votre compte.

Nous vous invitons a le découvrir :

http://www.hosteur.com

Dans les changements majeur nous avons mis en place pour chaque compte un identifiant de type : ID-HOSTEUR vous permettant de vous connecter a l espace membre pour le récupérer il suffit de cliquer sur :

Récupérer mes informations ?

Une fois que vous êtes authentifié sur le site vous pouvez passer vos commandes de produits et services sur le site sans avoir à créer un nouveau compte a chaque fois.

Nous avons mis en place des nouveaux plans, pour les hébergements, domaines et serveurs dédiés nous vous invitons a les découvrir sur le site.

Merci de votre confiance

Jean-Daniel.

From: mail@hosteur.com
To: wda@[No.Spam]-wda-fr.org
Sent: Tuesday, November 07, 2006 12:25 PM
Subject: [HOSTEUR.COM] : Nouveau plan, 5 Go disque, 100 Go de bande passante 7.5 eur / mois.


HOSTEUR.COM : L'hébergement a dimension humaine, satisfaction garantie.


Bonjour,

Nous vous présentons un nouveau plan 'HEBERGEMENT MAX', destiné aux sites a grosse capacité les caractéristiques principales :

vous retrouvez le plan dans le rubrique Hébergement > hébergement maxx

Cliquez ici pour découvrir l offre

- Nom de domaine CADEAU !
- 6 Go espace disque
- 100 Go de bande passante
- 30 Bases Mysql
- Emails illimités

Nous avons déjà mis en place des machines de type Bi-Xeon, Raid, 4Go RAM ECC afin d acceuillir les comptes.

Cliquez ici pour découvrir l offre

Vous pouvez contacter notre commerciale en ligne sur le site Hosteur.com cliquez sur : Votre commerciale en ligne. pour toutes questions.

Salutations l équipe d hosteur

HOSTEUR.COM a écrit:(...)
Nous avons déjà mis en place des machines de type Bi-Xeon, Raid, 4Go RAM ECC afin d acceuillir les comptes.
(...)

Casio a écrit:Donc, il faut comprendre que theplanet.com a fait une migration de ces machines dediées.

Bonjour
voici un article de 01.NET interessant sur Domain Registry Of America



Escroquerie au nom de domaine : attention au « slamming » !
Des revendeurs de noms de domaine peu scrupuleux incitent les propriétaires de sites à leur confier la gestion de leurs adresses Internet. Une pratique à haut risque, à la limite de l'abus de confiance.

Philippe Crouzillacq , 01net., le 28/05/2003 à 20h05

Cela commence par une simple lettre. Vous pensez recevoir une facture pour le renouvellement de votre nom de domaine , à cette exception que la missive ne provient pas de votre « registrar » habituel. Il s'agit en fait d'un simple courrier qui vous a été adressé par Domain Registry Of America (Europe, Canada ou Australia selon les variantes).

Ce prestataire vous alerte sur le fait que votre nom de domaine arrivera bientôt à expiration. Il y a donc urgence ! Pour plus de sécurité, DROA vous propose de renouveler votre nom de domaine pour un, deux ou cinq ans. Inconvénient : dans le cas de DROA, les tarifs pratiqués sont bien supérieurs à ceux du marché (27 euros pour un an, soit 15 euros de plus que les prix les plus souvent constatés).

Fait plus grave, en acceptant de payer ce prestataire vous lui transférez (sans toujours en avoir conscience) la gestion de votre nom de domaine. Abandonnant de facto votre ancien registrar. Dans le milieu du nommage, cette pratique sauvage a désormais un nom : le slamming .

Un marché lucratif

D'un point de vue commercial, la pratique est contestable. Elle s'apparente pour beaucoup à du détournement de clientèle. Des sociétés comme DROA peuvent puiser à loisir dans les bases de données WHOIS, qui indiquent les coordonnées des propriétaires de noms de domaine. « Il se peut aussi que des registrars revendent leur base dans la plus parfaite illégalité », note Loïc Damilaville, consultant en noms de domaine.

Sur ce marché lucratif, DROA affirme sous-traiter ses prestations à eNom, un registrar dûment accrédité auprès de l'Icann. DROA et ses variantes sont très contestés, et ont déjà fait l'objet de plusieurs actions en justice. En décembre 2002, DRO était ainsi condamné à la demande de Register.com sur le marché canadien. En Grande-Bretagne, l'ISOC (Internet Society) England, s'est également plaint des agissements de DROA.

« L'exemple de DROA n'est pas unique, précise Loïc Damilaville dans sa lettre d'information DNS News Pro . Aux antipodes, le gestionnaire de l'extension de noms de domaine (.au) pour l'Australie s'est appliqué dernièrement à acculer à la faillite ING, une société aux pratiques commerciales également douteuses . »

Quant à l'internaute, le mieux à faire est, pour lui, de contacter au premier chef la société auprès de laquelle il a initialement acheté son nom de domaine. Chez Axinet, on indique que toute demande de rapatriement de nom de domaine est automatiquement bloquée, pour éviter tout détournement illicite, dans l'attente d'une lettre écrite du propriétaire de l'URL.

Plus grave, certains revendeurs de noms de domaines affirment que nombre de leurs clients, peu au fait des mécanismes d'Internet, ont été purement et simplement abusés. Après avoir réglé ce qui ressemblait de loin à une énième facture, ceux-ci attendent encore un hypothétique renouvellement de leur nom de domaine.



Salutations l équipe d hosteur

Casio a écrit:Je pense qu'ils doivent donc perdre pas mal d'abo. au profit de ces slammeurs...

----- Original Message -----
From: <mail>
To: <wda>
Sent: Monday, January 29, 2007 1:15 PM
Subject: [dedies] : serveurs dédiés, nouvelles offres a partir de 29 € par mois.

Bonjour,

Fin d\'année dernière nous avons ajouter les nouvelles offres de serveurs dédiés localisés à Marseille, notre nouvelle gamme de serveur rencontre un succè très important bien au delà de nos attentes.

Hosteur, grâce a ses offres ayant un excellent rapport qualité prix (Pentium 4 3100 80 Go 512 Go DDR Certifié 35 ? HT / mois) notre offre la plus vendue, vous avez aussi une offre à base de celeron D 3200 pour 29 ? HT / mois, et un service compétent (réponse aux tickets le week end et le soir)

Nous allons attacher une importance considérable ("à" oubli ?) nos offres serveurs dédiés pour l\'année 2007.

Nous vous invitons à consulter nos offres :

http://www.hosteur.com/index-serveur_dedie-100.html

Nos conseilliers sont disponibles par message / ticket ou téléphone pour vous guider dans votre choix.

Bien Cordialement.
Jean-Daniel.