SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

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Casio
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Message non lu par Casio » 10 mai 2004, 23:46

Ca continue dans la serie "les incompétences des leaders du marché" ...
Aujourd'hui, c'est au tour de l'opérateur mobile SFR, du groupe Cegetel.

J'ai décidé de souscrire au service "Boite SFR Mail" au début du mois de Mars 2004.
En effet, mi 2002, alors qu'un service similaire existait, et ce de facon + ou - gratuite (dans mon cas, remboursé par la "Garantie Carré Rouge" de l'opérateur), SFR décide d'offcialiser ce potentiel commercial, déjà actif depuis plus d'un an, et de le facturer 2,50 Euros TTC / Mois.
Le resultat extérieur en est le changement des adresse E-mails de 06xxxxxxxx@sfr.net en 06xxxxxxxx@sfr.fr.

Bref, ayant un portable top-moumoute (;-)), je tombe dans le panneau et en profite donc aussi pour souscrire à l'option "Forfait Multimédia Internet 5 Mo" (pour pouvoir récuperer les E-mails en question, de façon gratuite & illimitée, directement sur mon mobile.) à 6,00 Euros TTC / Mois.

A ce stade, cela fait donc :
::arrow: Boite SFR Mail : 2,50 Euros TTC
::arrow: Forfait Multimédia Internet : 6,00 Euros TTC

Donc : 8,50 Euros TTC / Mois pour récuperer 2 mails par ci, par la sur son mobile...

Bon, déjà, la ... le décor est bien planté...

Lors de la souscription à ces 2 supers services, 2 mois d'utilisation sont gracieusement offerts.
Bien...
Si ce n'est que j'ai été obligé de les reclamer début avril 2004, car l'option m'avait été facturée. (Par expérience, je recommande à tous de bien relire et recalculer sa facture SFR... y'a TOUJOURS des inéxplicables différences...).

Ca commence bien...

On est le 10 Avril 2004. Je viens, ce matin, de résilier ce service pitoyable. Je n'avais communiqué cette adresse E-mail qu'a notre chère Elea. Cela ne m'a pas empéché de recevoir entre le 1er et le 10 avril pas moins de 11 mails non-soolicités (SPAM).
L'explication est tres simple; SFR vends ses fichiers clientèles. !!!

Lors de mon appel ce matin au service commercial de SFR, je grogne bien correctement en m'offusquant de cet acte de la part d'un gros opérateur comme SFR. La commerciale me réponds en tatonnant que "heu..., monsieur, vous n'etes pas le seul à vous plaindre de ce problème, je peux vous assurrer que SFR ne vends pas ses fichiers clientèle, des passerelles anti-spams ont d'ailleurs été installées sur nos serveurs..."

CQFD...

(Je verifierais quand même bien ma prochaine facture...)
Modifié en dernier par Casio le 07 août 2013, 01:46, modifié 3 fois.
Raison : Modif. par Casio : MaJ.

TabasKo

Gloups ?

Message non lu par TabasKo » 11 mai 2004, 08:55

hello,

Ca fait un an que j'utilise le service (.net) pas eut le moindre spam.
je n'ai pas repris par contre le service mail SFR, l'option multimedia me permettant deja de reccupérer sur mon mobile mes boites mails popables.

Ceci étant dit, ca me surprend qu'a moitié de la part de SFR.
A croire que le francais moyen aime être contacté... et ceci même si c'est du spam... ca fait quelqu'un qui lui écrit...

Raffi

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Message non lu par Casio » 11 mai 2004, 09:15

Alors, il faut croire que c'est veritablement l'adresse E-mail SFR qu'ils vendent... (06xxxxxxxx@sfr.fr)

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karl
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[SFR] - Condamné

Message non lu par karl » 17 déc. 2005, 11:17

Reçu ce matin par courrier postal de la part de SFR :
les 3 opérateurs (...) viennent d' être condamnés. (...)
Notre entreprise a décidé de faire appel. (..)

Si le jeu de la concurence n' avait pas oeuvré, le prix de la minute aurait-il baissé de 30% entre 1999 et 2003 ?

(Puis un blabla pour se justifier ... qui ne les a pas sauvés de la condamnation !)

(...) SFR continuera de se mobiliser (...) pour conserver votre confiance
::arrow: En clair :
- Bourrrage de crâne (peur de la perte de confiance, donc de clients)
- Spam
:mrgreen:

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Message non lu par Casio » 17 déc. 2005, 19:26

Exact, voici d'ailleurs la preuve ... En image :

Image

;)

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Message non lu par Krys TOFF » 21 déc. 2005, 13:38

Casio a écrit :Exact, voici d'ailleurs la preuve ... En image
On ne voit rien sur l'image, même en zoomant.
T'aurais pas une qualité de scan meilleure... ::roll:
Stunts/4D Sports Driving : http://stunts.mine.nu

Courses entre francophones : http://www.racegamers.com

Image

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Message non lu par karl » 21 déc. 2005, 16:39

On ne voit rien sur l'image
C' est juste pour peuve, et illustrer le propos.
Et il fallait que l' image ne soit pas trop lourde pour le forum. :D

Mais c' est bcp de blabla ... ;-)
Voilà aussi pourquoi je n' ai pas détaillé, mais juste mis les points forts.
:banana:

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par Casio » 05 juin 2008, 10:31

Salutations,

Un retour en force sur ce vieux topic... Mais la, je suis lassé... erf... :blindfold:

En fin février de cette année (2008), je décide de lâcher mon sacré "millénium", qui devenait complètement "restricted", au point ou je n'avais plus du tout accès à la moindre promotion SFR (changement de mobile, options spécifiques, points "carrés rouges" inutilisables, etc...). Ils ont réussis, j'ai quitté ce forfait.
Tous les coups sont permis... :-(

Je le lâche donc, mais pour les premiers "Illymithics 3G+ 2H", soit disant l'eldorado des forfaits multimédia... Bah en fait, rien n'est illimité...
Je décide de changer aussi de mobile (promotions ENFIN disponible, puisque je change de forfait, et donc profite d'une avantageuse réduction sur le dernier Nokia (le N95 8Gb), en ne devant le payer qu'un tiers de son prix public (soit 260 euros et quelques).
Je fais ce changement dans un espace SFR (celui des halles, à Paris). La "conseillère" SFR fait le changement de forfait en direct, et me dis que cela sera effectif à ma date anniversaire, soit le 24 mars prochain. Je ne pourrais commander mon Nokia qu'a ce moment la, puisque le nouveau forfait sera effectif.
D'ici la, je compte les jours...

Le 15 mars 2008, histoire d'être sur, je contacte le 900 (service clients SFR), et leur demande si tout est bien enregistré pour le 25...
Première bonne news : La nana de l'espace SFR ne m'a pas inscrit à un abonnement "Illymithics 3G+ 2H", mais à un "Essentiel 2Hrs", soit une sombre bouse, largement en dessous de ce que j'avais au préalable (Millénium).
Je gueule un bon coup, et obtiens une soit disant "responsable" (Mme LAISSE), qui m'assure que tout rentrera dans l'ordre, et que mon forfait sera en effet un "Essentiel 2Hrs" durant le mois de Mars 2008, mais que toutes les consommations seront appliquées aux tarifs d'un "Illymithics 3G+ 2H", et qu'elle s'en portait garante. (S.U.P.E.R... :-( ). Néanmoins, mon forfait "Illymithics" ne prenant effet qu'en Avril 2008 (par leur faute), je ne pourrais commander mon nouveau mobile qu'a la prochaine date anniversaire, soit le 25 Avril 2008. :eeeek:
Je re-gueule, et j'obtiens pas mal de dédommagement.

Le 25 Avril 2008, ça y est, j'ai enfin mon "Illymithic" officiel. Je commande donc le Nokia qui arrive en 5 jours à un point de livraison.

Je l'avais pris aussi pour son excellent logiciel de mail, qui, je l'espérait, devrait me permettre de recevoir mes mails (POP), en direct sur mon mobile, comme ME L'AVAIS ALORS CONFIRME A LA SÉLECTION DU FORFAIT LA CONSEILLÈRE SFR.

Et bien, nada... :
::arrow: L'option "Mails illimités" est en fait une arnaque (accès via leur appli. de WEBMAIL (et donc en WAP) à du "Push-mail" (lent) de façon "illimité")...
::arrow: Le WAP est PRESQUE "illimité" (quota de 500 Mo mensuel, oubliez alors les downloads, filtres sur énormément de ports (MSN, IRC, POP, ...)...
::arrow: Le soit disant MSN "illimité" est en fait via une appli. "passerelle wap" à downloader chez SFR, qui fait en réalité du MSN Live via le port Web (comme si vous utilisiez le messenger de Microsoft directement depuis un site internet).
Les clients multi-protocolaires comme Fring ou eBuddy ne fonctionnent pas (ports bloqués).

La visio n'est pas prise en compte dans le forfait, mais bien décomptée en hors forfait.
Les SMS et MMS "semblent" illimités, eux... (j'en suis pour le mois en cours à 573 messages (tous opérateurs).)

Pour le mail, ils finissent au bout de 30 min. qu'il existe aussi des options, comme "Business Mail", ou "SFR Mail".
Le premier est payant (9 euros par mois), et ne fait en fait que du pushing de mail sous forme de SMS, avec un délai de 3Hrs. Encore une arnaque.
Le second n'est ni plus ni moins qu'une adresse mail en sfr.net lisible via WAP.

Sinon, on peut bien évidemment surfer sans filtre, via leur passerelle "websfr", mais cela revient alors à 0.5 € pour 2 Mo puis 1 € / Mo supplémentaire... Soit DU VOL !

On à l'impression de revenir en 1998.

Merci SFR... :-(

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par kariim » 05 juin 2008, 11:46

quelle arnaque ces nouveaux forfaits...

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par Knack » 05 juin 2008, 14:16

J'ai testé SFR puis Orange... à la fin j'étais tellement désespéré que j'ai fini par tout laisser tomber pour... ne plus avoir de portable :mrgreen:
"La vocation, c'est d'avoir pour métier sa passion" (Stendhal)"
::arrow: Ma présentation

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par BlueFox.FDC » 05 juin 2008, 16:41

Perso,je ne peux plus arriver a entendre "SFR" ca me fout en colere a chaque fois, j' ai plus de forfait, sans meme l'utiliser, et cela fait 2 fois, je ne peux rhésilier pour autant avant 2 ans a leur m**de ::twisted:
en général, meme si n'est pas de la faute du vendeur, (enfin j ai quelques arguments contre lui mais j en parlerai pas) j ai tendance a etre mechant...
amicalement,Kévin.
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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par kariim » 05 juin 2008, 17:04

Le probleme des offres SFR c'est qu'elles sont d'une opacité tel que plus personne n'y comprends rien...

Le truc , des que l'on choppe une offre interessante ( elles ne sortent que pour les fetes de fin d'année )
ne changé plus avant la fin de votre engagement.

Moi j'utilise je change de GSM et de forfait tout les 2 ans ... pour un forfait moins cher et plus avantageux

La j'attends une offre correcte pour concurrencer le Neo de BT , sinon je n'ai aucun interet a prendre les forfaits debiles de chez SFR

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par karl » 05 juin 2008, 20:36

WebMail, WebMSN, etc ... Tout passe par le HTTP. Ils mentent par omission (manque de précision).
Pour la visio, possibilité d'utiliser Skype sur le Nokia ?

Les japonnais sont plus en avance sur ce domaine (3G)
Depuis l’été 2004, le service de pointe est le paiement par mobile, lancé par DoCoMo.
Lors de l’achat du téléphone portable, l’opérateur enregistre les empreintes digitales de l’utilisateur et les intègre directement dans la mémoire de l’appareil. Il ne s’agit pas d’acheter à distance grâce à son portable, mais d’un moyen de paiement en magasin.
Le paiement est validé après reconnaissance des empreintes digitales du consommateur.

Accès Internet mobile illimité, lancé fin 2004 par KDDI, c’est devenu en quelques mois un vrai succès : pour 35 € par mois, l’opérateur offre un accès haut débit illimité à l’Internet, via son téléphone portable 3G
Source - altivis.fr

Il y a 4 ans, du vrai illimité, pour 35 euros au Japon.
Japon 1 - France 0

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par Casio » 07 juin 2008, 23:55

J'avais posé ce post sur le forum officiel SFR ( http://forum.sfr.fr/forums/default.aspx )... ;)
Histoire de taquiner un peu...

Ça n'a pas trainé... En 2 hrs, je reçois ça :
contact.forumprincipale@sfr.fr a écrit : Votre message a été effacé par admin.

Sujet : La vrai histoire des forfaits Illimythics...

Raison : hors charte

Cordialement,
L'équipe de ADSL ET MOBILE : FORUM SFR
;-)

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Re: SFR ! ... Si, si ... Elle sait très bien faire...

Message non lu par karl » 08 juin 2008, 13:25

Ils ne sont pas joueurs.

De toute manière, les autres forums sont indexés par les moteurs de recherche, et comme les gens cherchent plus via des moteurs de recherche que directement via le site concerné, ce que l'admin du forum a fait n'a que peu d'impact, hormis qu'on sait en plus qu'ils ont censuré le message, ce qui est aussi leur droit, mais ne donnent pas une bonne image d'ouverture de SFR, car il aurait pu répondre ou faire répondre, car les questions que Casio a soulevées reviendront.

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