1and1 et 2 qui font 6...

Un scoop sur le Net, un énervement passager, ou juste envie de raconter votre vie... N'hésitez plus !

Modérateurs : Membres WDA, Editeurs WDA

Et vous, quel est votre hébergeur ?

Vous pouvez sélectionner 1 option

 
 
Voir les résultats

Avatar du membre
Casio
Bureau WDA
Bureau WDA
Messages : 3440
Enregistré le : 23 mars 2004, 10:55
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : Paris XVII / Jouques
Contact :

1and1 et 2 qui font 6...

Message non lu par Casio » 09 août 2007, 12:16

Salutations,

Décidément, après nos pluies de soucis avec l'"hébergeur" Hosteur.com, je viens vous comptez ici mes déboires actuels avec l'hébergeur 1and1 (nous sommes chez eux depuis le 18 Aout 2006).
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Actuellement hébergés chez HOSTEUR.COM, incompétents au possible, je
souhaite avoir 2/3 infos de votre part...

Nous serions intéressés par le pack à 6euros/mois.

- Les serveurs sont il physiquement chez vous ou sous traitez vous un
data center (si oui, ou est il situé) ?
- Si nous passons chez vous, en combien de temps les DNS peuvent ils
être mis à jour (Mails + web)
- Existe-il des options de mailing lists ?

Merci de vos réponses...

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
Déjà, cela commençais bien :
1and1 a écrit :Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le retard de traitement de votre message.

Nous proposons depuis 12 ans de l'hébergement de sites internet, nous
disposons en Allemagne de deux data center privés.
Une mise à jour complète de DNS prend en moyenne entre 12 et 24h.
Aucune offre de mailing liste n'est actuellement présente chez 1&1.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Damien
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Les VRAIS pbs, d'ordre SQL, sont apparus en Février 2007 :
Charles de LEUSSE a écrit :Numéro client 11******
Numéro de contrat 99*****
Pack Pack Perso Confort
http://www.wda-fr.org
--
Bonjour,

Suite à appel vers vos services, vous signalons qu' il y a toujours,
et de plus en plus, de gros ralentissements (lags) à l' accès de nos
bases SQL (DB675 entre autre), ainsi que de réguliers problèmes d'
ouverture/fermeture de sessions ("too many users").

Merci de migrer nos bases vers un autre serveur comme vous nous l'
aviez spécifié à notre dernier appel, et de nous informer une fois
fait.

En attente de votre réponse.
--
Cordialement,
Charles
Leur réponse, le 13/02/2007 :
1and1 a écrit :Bonjour,

Votre numéro de client est le 11******.

Vous possédez actuellement un (ou des) Pack d'hébergement mutualisé.
Pour les problèmes concernant les hébergements mutualisés, merci de
contacter support@1and1.fr.

Après vérification de ma part, votre compte client comporte un dossier
déjà ouvert auprès de ce service concernant la même demande. Je me
permets donc de clôturer le dossier C67****** qui fait doublon avec
celui adressé à support@1and1.fr.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Marc
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Oui, et ???

Le 16/02/2007 :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

De pire en pire :

--------------------------

Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Too many connections in
/homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/db/mysql4.php on line 48

Warning: mysql_error(): supplied argument is not a valid MySQL-Link
resource in /homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/db/mysql4.php on line 330

Warning: mysql_errno(): supplied argument is not a valid MySQL-Link
resource in /homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/db/mysql4.php on line 331

Warning: message_die(./language/lang_english/lang_main.php)
[function.message-die]: failed to open stream: No such file or directory
in
/homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/includes/functions.php on line 839

Warning: message_die() [function.include]: Failed opening
'./language/lang_english/lang_main.php' for inclusion
(include_path='.:/usr/local/lib/php') in
/homepages/19/d179416033/htdocs/WDA/forum/includes/functions.php on line 839

phpBB :

Impossible de se connecter à la base de données
Could not connect to the database

--------------------------

MAYDE, MAYDE ;)

Mathieu CHARREYRE
Réponse de leur service, le 17/02/2007 :
1and1 a écrit :Bonjour,

Votre numéro de client est le 11******.

Vous possédez actuellement un (ou des) Pack d'hébergement mutualisé.
Pour les problèmes concernant les hébergements mutualisés, merci de
contacter support@1and1.fr.

Après vérification de ma part, votre compte client comporte un dossier
déjà ouvert auprès de ce service concernant la même demande. Je me
permets donc de clôturer le dossier C67****** qui fait doublon avec
celui adressé à support@1and1.fr.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Marc
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
::evil:

Puis, plus tard dans la même journée :
1and1 a écrit :Bonjour,

Veuillez nous donner 2 date précises ou vous constatez les lenteurs et
préciser le nom de la base en question. Nous pourrons ainsi faire une
vérification de la charge du serveur.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Etienne
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Quasiment toutes les pages de notre portail font appel à des données
de nos bases SQL.
Du coup, la lenteur se fait sentir de façon récurrente.

Les serveurs incriminés sont, dans notre cas :
-=> db674.1and1.fr
-=> db675.1and1.fr
-=> db711.1and1.fr

Tenez nous rapidement informés, SVP.

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
Le 20/02/2007 :
1and1 a écrit :Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le retard de traitement de votre message.

Après vérification le site semble fonctionnez a vitesse normal .

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Raphael
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
::!: ::!: ::!: ::evil:

Le temps passe, et le Pb ne semble pas s'améliorer des masses...
Le 02/04/2007, nous envoyons à nouveau une bouteille à la mer :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

A nouveau (3eme éd.) de longues latences d'accès SQL sur notre compte wda-fr.org.

Tenez nous informes ASAP :)

Cordialement,

--

Mathieu CHARREYRE
Puis, jusqu'au 02/05/2007 :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Compte wda-fr.org

Encore (6eme relance !!!!) d'énormes lags sur les SQLs.
Que ce soit par le biais de notre forum, ou de notre portail d'e-
commerce, les lags sont excessifs, et parfois provoquent une 404.

Merci de faire kkchose, SVP ;)

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
1and1 a écrit :Bonjour,

Merci pour votre message.

après visite sur votre site, et vérfication, je remarque de fort
ralentissement sur votre site, du à
l'utilisation de google syndication ( script ) sur votre site.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Cedric
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
::!: ::?: ::!: ::?: Que du standard... Aucune table croisée... Que des templates supra-répandus... ::evil:

Le 03/05/2007 :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Merci de votre réponse,
Néanmoins, cela fait maintenant plus de 2 ans que nous sommes
annonceurs pour Google AdSense, et ces ralentissements (surtout SQL,
ce qui n'a pas vraiment de rapport) apparaissent depuis peu...

Merci de nous tenir informés,

Cordialement,
1and1 a écrit :Monsieur Charreyre,

Merci pour votre message.

Avez-vous tenté de vérifier votre base de données SQL ?

La base semble être à la source des ralentissements.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 Support France
1&1 Internet SARL
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

J'avoue ne pas comprendre;
Nos bases sont très standards, et ne datent pas d'hier.
Nous avons une base pour notre forum phpBB, une pour un OsCommerce, et une de donnée brute.

Autre point, cela fait 2 fois que nos CNAMEs tombent en carafe. Pb de mises à jour DNS ?

Tenez nous informés,

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
1and1 a écrit :Bonjour,

Vous pouvez tenter de recréer une base ce qui va la placer sur un
nouveau serveur. Cela peut résoudre le problème de lenteur.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Etienne
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Le 16/05/07 :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

A nouveau, ce matin : 35 secondes !!! pour afficher le listing des en têtes de notre forum phpBB...

Merci de nous aidez, SVP.

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
1and1 a écrit :Bonjour,

Merci pour votre message.

Malheuresement, ce ralentissement proviens de vos bases de données.
Veuillez donc les optimiser, ou les récréez afin de réduire le
chargement.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement
Cedric
Votre équipe 1and1
1&1 Internet SARL
Et le Pb n'est toujours pas résolu... ::evil:

Avatar du membre
Casio
Bureau WDA
Bureau WDA
Messages : 3440
Enregistré le : 23 mars 2004, 10:55
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : Paris XVII / Jouques
Contact :

Message non lu par Casio » 09 août 2007, 12:40

En aout 2007, cela est toujours présent, et ça se dégrade, même :

Le 01/08/07, j'appelle leur SAV (surtaxé à 0.34 ct la min.), et je reste en ligne 3-4 min. à écouter des musiques douces, jusqu'au moment ou une gentille hôtesse à l'accent US m'invite à détailler on Pb.
Je lui fais part de tous mes désagréments SQL pendant bien 2/3 min non-stop.

Elle tape, elle tape... Et au moment où je m'attendais à un dialogue constructif :

"Bien, monsieur, j'ai bien noté votre requête, vous allez être recontacté par mail pour vous aider à résoudre ce Pb. En vous souhaitant une bonne journée, monsieur..."

Bon, d'accord, il n'y a plus que des "techniciens" via mail... plus au tel.

Le lendemain (02/08/07), réponse par mail :
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Merci de me préciser la base de données concernée, ainsi qu'une
liste
des dates ainsi que des heures où vous constatez ces lenteurs.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous
recontacter

Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 France
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Merci de m'avoir contacté.

Les bases concernées :
-=> db17*******
-=> db17*******
-=> db18*******
-=> db20*******

Le problème a été constaté de multiples fois depuis 4 mois environs.
Il est très persistant et régulier.
Au moment où je vous écris, par ex, plus de 8 secondes de latence à
la moindre saisie sur notre forum phpBB.
Idem pour notre base de donnée interrogée et utilisée directement par
un portail phpMyAdmin.
(hier soir, 22h00, 28 secs d'attentes pour afficher le listing des
bases ... 28 secondes !!!)

Le problème semble récurant à tous les abonnés 1and1, et cela, une
simple requête Google nous le confirme :
"Lenteur SQL + 1and1" sur google.fr :
-=> http://www.webmaster-hub.com/lofiversio ... 31447.html
("(...) En plus des datacenters en Allemagne, le service est lent et
supporte mal la charge, même très faible. (...)"
-=> http://forum.hardware.fr/hfr/Programmat ... 5989_1.htm
( "(...) Faut surtout plus prendre 1and1. Des serveurs très peu
performants, les bdd c'est une calamité (...)"
-=> http://www.webrankinfo.com/forums/topic ... 133_45.htm
("(...) mais bon 1and1 est reputé pour sa lenteur (...)"
-=> http://forum.hardware.fr/hfr/reseauxper ... 4442_1.htm
("(...) je confirme aussi que 1&1 est tres lent en ce moment et ce
depuis une semaine. (...)"

Le problème qui se pose maintenant est le suivant :
Nous sommes une association 1901, nous utilisons ENORMEMENT nos bases SQL,
ne serait ce que pour un bête inventaire matériel SANS AUCUNE TABLE CROISEE...
Nous devons saisir environ 30 fois par jour. Sans compter les accès extérieurs
à nos locaux (forum, e-commerce, etc...)

Depuis 2 semaines, nous recevons régulièrement des plaintes de
lenteur atroce sur notre forum.

A vous lire,

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Votre requête est en cours de traitement par notre équipe technique.

Nous vous invitons à patienter, nous vous recontacterons dès qu'un
nouvel élément nous sera parvenu.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 France
Le 06/08/07 :
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.
Pouvez encore nous aider en m'indiquant plusieurs dates et heures, où
vous êtes sûr qu'il y a eu des lenteurs ?

Nous prendrons alors les dispositions nécessaires afin de trouver les
clients qui mettent en cause
cette surcharge.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement Olivier Votre équipe 1&1 France
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Une date ?
Aujourd'hui, par ex.
Depuis ce matin (testé a partir de 08h00 AM), et jusqu'a présent, latences allant jusqu'a 10 secondes à la moindre interrogation SQL.

Votre BP dédiée au DB est elle assez développée ?

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
Nous sommes le 09/08/07, n'ayant toujours eu aucun retour, je leur renvoie :
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Encore des feedbacks :
-=> Hier (toute la journée) : de 4 à 10 secs. de latence à chaque requête SQL.
-=> Depuis ce matin : 5 secs. en moyenne de latence.

Autre point :
Le SMTP ( auth.smtp.1and1.fr en port 587 ) lague aussi pas mal depuis quelques temps. Testé sur différents comptes.

Merci de me tenir informé,

Cordialement,

Mathieu CHARREYRE
Enfin une réponse (et quelle réponse !!!) :
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Pouvez vous me préciser le nom de la base qui est en cause dans les
ralentissements ?

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 France
::!: ::?: ::!: ::?:
Mathieu CHARREYRE a écrit :Bonjour,

Je pense que vous avez oubliez notre précédente discussion (02/08/07) :

> > Les bases concernées :
> > -=> db17*******
> > -=> db17*******
> > -=> db18*******
> > -=> db20*******
> >
> > Le problème a été constaté de multiples fois depuis 4 mois environs.
> > Il est très persistant et régulier.
> > Au moment où je vous écris, par ex, plus de 8 secondes de latence à
> > la moindre saisie sur notre forum phpBB.
> > Idem pour notre base de donnée interrogée et utilisée directement par
> > un portail phpMyAdmin.

Vous me l'aviez déjà demandé. Je vous avais déjà répondu.
Vous m'avez ensuite demandé de spécifier les horaires de potentiels ralentissements. Je n'arrête pas de le faire depuis la semaine dernière.

Merci donc de me fournir enfin une réponse concrète.

Bien que cela ne soit pas conforme à la Netiquette, je pense que je vais alors laisser les threadings de nos échanges.

Cordialement,
Comme si cela ne suffisait pas, un autre mail de leur service, 10 min. plus tard :
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

La vérification de votre dossier client montre qu'une réponse vous fût
déjà apportée.
Je me permets donc de clôturer le dossier 79******.

Si la précédente réponse ne vous apporte pas satisfaction n'hésitez pas
à répondre à mon email.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 France
Mouais, alors, pour info, leur dossier N°79******, je ne l'ai jamais croisé... Ma réclamation porte un autre numéro... Ils ont certainement dus se planter quelque part entre leurs clients...

Avatar du membre
Casio
Bureau WDA
Bureau WDA
Messages : 3440
Enregistré le : 23 mars 2004, 10:55
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : Paris XVII / Jouques
Contact :

Message non lu par Casio » 10 août 2007, 12:24

Aucun suivi clients, aucun historique.
Il doit y avoir un pôle "technique", et le reste (mail ou tél.) sont des standardistes sans véritable formation.

Leur réponse, hier après-midi (09/08/07) :
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Votre requête est en cours de traitement par notre équipe technique.

Nous vous invitons à patienter, nous vous recontacterons dès qu'un
nouvel élément nous sera parvenu.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Olivier
Votre équipe 1&1 France
BIENNNNNNN .... et ?

A nouveau, ce matin (10/08/07) :
1and1 a écrit :Bonjour Monsieur Charreyre

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Les techniciens n'ont remarqué aucune lenteur. Pour une recherche
approfondie veuillez nous préciser :
- les dates/périodes où le problème est le plus important et cela pour
chaque base de données
- également préciser quelle requête vous exécutez et combien de temps
elles prennent pour s'exécuter.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Votre équipe 1&1 France
:mrgreen:
Zeeeennnn ...

En fait, ils ont trouvés, eux, la solution pour le débordement d'appels et de pb techniques... Ils répondent vite, MAIS TOUJOURS LA MEME CHOSE...

Autant mettre un répondeur...
Ca commence à m'amuser...

Avatar du membre
karl
Membre V.I.P.
Membre V.I.P.
Messages : 1030
Enregistré le : 23 mars 2004, 12:07
Collectionneur (-euse) ? : Non

Réponse 1and1

Message non lu par karl » 10 août 2007, 15:59

Ils répondent vite, MAIS TOUJOURS LA MEME CHOSE
::arrow: Comme NOOS qui promet une réponse en 48hrs, mais ils ne disent pas si elle sera de qualité.
La plupart du temps : copier/coller; voire peut-être un robot en fonction des mots clés ...

Avatar du membre
Knack
Posteur Pro !
Posteur Pro !
Messages : 698
Enregistré le : 31 juil. 2007, 08:48
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : dans le 6-8

Message non lu par Knack » 15 août 2007, 16:17

Ce que je ferais à votre place, ce serait d'aller à leur siège social avec un gros flingue en plastique et de le coller sous le nez du patron jusqu'à ce qu'ils vous arrangent ce fichu problème...
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Bon, plus sérieusement, c'est vrai que c'est vraiment pas terrible de leur part. Peut-être en changeant d'hébergeur... où avec un avocat aux dents longues...

Avatar du membre
karl
Membre V.I.P.
Membre V.I.P.
Messages : 1030
Enregistré le : 23 mars 2004, 12:07
Collectionneur (-euse) ? : Non

Message non lu par karl » 15 août 2007, 16:25

Knack a écrit : Peut-être en changeant d'hébergeur... ..
::arrow: On en sort justement d' un autre bien pire: Hosteur
Voir Topic

Avatar du membre
Knack
Posteur Pro !
Posteur Pro !
Messages : 698
Enregistré le : 31 juil. 2007, 08:48
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : dans le 6-8

Message non lu par Knack » 16 août 2007, 08:29

Je vois, en effet.
C'est pas possible, il n'y a vraiment que des charlatans comme hébergeurs internet !!! ::evil: ::evil: ::evil:

Au fait, même si je ne suis pas un fan de Linux, j'ai entendu dire qu'on pouvait faire un serveur Linux avec un vieil ordi ou quelque chose dans le genre. Maintenant, est-ce que ça marche vraiment ?... ::?: ::?: ::?:

Avatar du membre
karl
Membre V.I.P.
Membre V.I.P.
Messages : 1030
Enregistré le : 23 mars 2004, 12:07
Collectionneur (-euse) ? : Non

Message non lu par karl » 16 août 2007, 16:05

Knack a écrit :on pouvait faire un serveur Linux
Le serveur chez 1 and 1 est sous Linux (il y a deux choix: linux ou windows)
Le pb, c'est plutôt la Bande Passante et le temps pour les requêtes SQL qui sont longues

Avatar du membre
Casio
Bureau WDA
Bureau WDA
Messages : 3440
Enregistré le : 23 mars 2004, 10:55
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : Paris XVII / Jouques
Contact :

Message non lu par Casio » 30 août 2007, 10:04

N'ayant plus de news depuis le 10/08/2007 (20 jours ::!: ::!: ), sans prévenir (ça fait un choc !), je reçois ce matin le mail suivant, comme d'habitude TRES CONSTRUCTIF :
1and1 a écrit :Bonjour Madame, Monsieur,

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Votre numéro de client est le 11******.

Après vérification de ma part, vous ne nous avez pas recontacter en
donnant les informations demandées par ma collègue dans son précédent
mail.

Surveillant régulièrement les serveurs de base de données afin de nous
assurer du bon fonctionnement de ceux-ci, il est possible que nous ayons
trouvé l'origine des lenteurs que vous constatiez sur vos base de
données ci-dessous :

=> db17*******
=> db17*******
=> db18*******
=> db20*******

Nous tenons néanmoins à nous assurer d'avoir répondu à vos attentes.
C'est pourquoi nous aimerions savoir si vous constatez encore des
lenteurs sur l'une ou l'autre de vos bases de données. Si c'est le cas,
veuillez ajouter dans votre réponse les éléments ci-dessous pour chaque
période de lenteur que vous avez constatez dernièrement afin de nous
permettre une analyse plus efficace et plus approfondie de nos serveurs
pour vous offrir un service de qualité.

Voici les informations nécessaires pour chaque période de lenteur que
vous constatez :
=> Nom de la base de données où la lenteur a été constatée
=> Date à laquelle la lenteur a été constatée
=> Durée pendant laquelle la lenteur a été constatée
=> Eventuellement l'URL sur laquelle l'accès à la base de donnée à été
lent.

Si vous avez de nombreuses périodes de lenteur, veuillez nous faire
parvenir les périodes sur lesquelles la lenteur a été la plus importante
(3 périodes par base de données devraient suffir).

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Marc
Votre équipe 1&1 France
Voila qui fait carrément avancer le schmilblick, vous ne trouvez pas ?

rura_emma
Messages : 2
Enregistré le : 30 août 2007, 07:47

Message non lu par rura_emma » 30 août 2007, 10:59

Salut,
Casio a écrit :N'ayant plus de news depuis le 10/08/2007 (20 jours ::!: ::!: ), sans prévenir (ça fait un choc !),
Personnellement, je trouve que c'est un bon point pour 1&1, car ça montre qu'il montre de l'importance à ton dossier.

Je comprends très bien le message de 1&1, si tu n'a pas répondu au message qu'il ton envoyé et que tu cites dans ce post.

Est-ce que tu as répondu à leur message ?

Je visite de temps en temps ce forum depuis 8 jours (et c'est mon premier message), mais je n'ai pas constaté de lenteur. Peut-être que ce n'est plus d'actualité ... ::| , mais en même temps ce serait une bonne nouvelle ::wink: .
Casio a écrit :je reçois ce matin le mail suivant, comme d'habitude TRES CONSTRUCTIF :
1and1 a écrit :Bonjour Madame, Monsieur,

Merci d'avoir contacté 1&1 Internet.

Votre numéro de client est le 11******.

Après vérification de ma part, vous ne nous avez pas recontacter en
donnant les informations demandées par ma collègue dans son précédent
mail.

Surveillant régulièrement les serveurs de base de données afin de nous
assurer du bon fonctionnement de ceux-ci, il est possible que nous ayons
trouvé l'origine des lenteurs que vous constatiez sur vos base de
données ci-dessous :

=> db17*******
=> db17*******
=> db18*******
=> db20*******

Nous tenons néanmoins à nous assurer d'avoir répondu à vos attentes.
C'est pourquoi nous aimerions savoir si vous constatez encore des
lenteurs sur l'une ou l'autre de vos bases de données. Si c'est le cas,
veuillez ajouter dans votre réponse les éléments ci-dessous pour chaque
période de lenteur que vous avez constatez dernièrement afin de nous
permettre une analyse plus efficace et plus approfondie de nos serveurs
pour vous offrir un service de qualité.

Voici les informations nécessaires pour chaque période de lenteur que
vous constatez :
=> Nom de la base de données où la lenteur a été constatée
=> Date à laquelle la lenteur a été constatée
=> Durée pendant laquelle la lenteur a été constatée
=> Eventuellement l'URL sur laquelle l'accès à la base de donnée à été
lent.

Si vous avez de nombreuses périodes de lenteur, veuillez nous faire
parvenir les périodes sur lesquelles la lenteur a été la plus importante
(3 périodes par base de données devraient suffir).

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter

Cordialement
Marc
Votre équipe 1&1 France
Voila qui fait carrément avancer le schmilblick, vous ne trouvez pas ?
Comme je n'ai pas constaté de lenteur, je ne peux te fournir des périodes que tu pourras transmettre à 1&1, mais j'imagine que tu en as déjà relevées que tu pourras faire parvenir à 1&1.

Peut-être que d'autres visiteurs ou participants au forum pourront te fournir ces informations si tu n'en a pas assez.

Je vais faire un peu le philosophe ::lol: :
* Pour trouver une solution à un problème, il faut que la personne qui doit résoudre le problème puisse produire ou constater le problème
* Plus il y a d'informations pour décrire et définir un problème plus il est facile de le reproduire ou de le localiser.

En tous cas, je te souhaite de trouver rapidement une issue à ton problème, et que 1&1 ne te décevra pas.

A plus,
--
RURA Emma

Avatar du membre
Guesn
Grand posteur
Grand posteur
Messages : 274
Enregistré le : 24 mars 2007, 13:12
Collectionneur (-euse) ? : Non
Localisation : Cholet, 49

Message non lu par Guesn » 11 sept. 2007, 23:41

Avec OVH aucun problème sur le site/forum mempa.org

Il me semble que nos deux serveur de jeux sont également chez eux

Avatar du membre
Casio
Bureau WDA
Bureau WDA
Messages : 3440
Enregistré le : 23 mars 2004, 10:55
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : Paris XVII / Jouques
Contact :

Message non lu par Casio » 11 déc. 2007, 16:25

Depuis hier, encore des pbs sur la base db17*******.
On arrive à lister sans pb la base, mais aucune modif. n'est enregistrée.

Je contacte cet après-midi la hotline de 1and1 : 0825 080 020 (0,15 €/min TTC).
Avec moins d'une minute d'attente, je tombe sur un technicien qui semble blasé et fatigué... Limite pas du tout aimable.
Je lui explique mon pb... Et la, j'attends facilement 6 min sans aucune autre réponse que sa respiration... (ça fait chère la respiration)... Et enfin :
"... hummm... Ouais, il y a un pb, la..."
Et ca me raccroche au nez 30 secondes plus tard.

Je re-rappelle...
Un autre technicien.
Je re-explique...
J'attends un peu moins (mais quand même bien 3-4 min)... toujours sans explication... et enfin :
"... Oui, il y a en effet un pb... Vous serez re-contacté sous 24 Hrs..."
Je demande l'explication du pb, j'insiste même à plusieurs reprises :
"... Non, Monsieur, je ne peux rien vous dire et ne vous dirais rien, vous aurez des infos par mail sous 24 Hrs..."
Et il raccroche...

... No comment...

Avatar du membre
Knack
Posteur Pro !
Posteur Pro !
Messages : 698
Enregistré le : 31 juil. 2007, 08:48
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : dans le 6-8

Message non lu par Knack » 11 déc. 2007, 17:46

:eeeek: C'esqt vrai qu'ils n'ont pas l'air très polis... ciel, comment régler ça ! Peut-être qu'en changeant encore d'hébergeur... ::roll:
"La vocation, c'est d'avoir pour métier sa passion" (Stendhal)"
::arrow: Ma présentation

Avatar du membre
Parano-Sprite
Membre adhérent WDA
Messages : 177
Enregistré le : 09 oct. 2006, 12:38
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : MELUN (77)
Contact :

Message non lu par Parano-Sprite » 11 déc. 2007, 20:27

Knack a écrit ::eeeek: C'esqt vrai qu'ils n'ont pas l'air très polis... ciel, comment régler ça ! Peut-être qu'en changeant encore d'hébergeur... ::roll:
Je pense que ca va pas servir à grand chose, car en regardant bien, ils sont tous à peux près pareils ...
Pas un pour en relever un autre ...
J'ai eu les mêmes soucis que la W.D.A. et c'est pour cela que j'ai changé aussi d'hebergeur et que j'ai pris aussi 1and1.
Pour ma part, je n'ai pas les mêmes soucis, car je n'ai pas les mêmes besoins que la W.D.A.
Mais bon, cela ne m'enlève pas de la tête qu'ils sont tous pareils.

Avatar du membre
Knack
Posteur Pro !
Posteur Pro !
Messages : 698
Enregistré le : 31 juil. 2007, 08:48
Collectionneur (-euse) ? : Oui
Localisation : dans le 6-8

Message non lu par Knack » 11 déc. 2007, 21:59

:mrgreen: En gros c'est ça, ils sont tous pareils ! ::wink:
"La vocation, c'est d'avoir pour métier sa passion" (Stendhal)"
::arrow: Ma présentation

Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 3 invités